Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es el pago contra entrega?

El pago contra entrega es una opción de pago que te permite pagar por tu pedido en efectivo cuando lo recibes en la puerta de tu hogar. Al seleccionar esta opción, no necesitas pagar por adelantado. Solo tendrás que hacer el pago cuando el repartidor entregue tu producto.

2. ¿Es seguro comprar en nuestra tienda?

Sí, en nuestra tienda nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Todos nuestros productos son auténticos y verificados. Además, trabajamos con empresas de envío confiables que garantizan la entrega de tus pedidos. Si tienes dudas sobre el estado de tu compra, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento.

3. ¿Necesito pagar antes de recibir el producto?

No,no necesitas pagar antes. Ofrecemos la opción depago contra entrega, lo que significa que solo pagarás cuando recibas tu pedido. Esta opción está disponible solo para las áreas que cubrimos en nuestro servicio de entrega.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, solo aceptamos pago contra entrega. Esto significa que solo puedes pagar tu pedido en efectivo cuando lo recibas. Asegúrate de tener el monto exacto para evitar inconvenientes con el pago en el momento de la entrega.

5. ¿Qué necesito para hacer un pedido?

Para realizar un pedido, solo necesitas:

  • Una dirección de entrega correcta. Por favor, asegúrate de colocar la dirección completa y exacta para que podamos entregarlo sin problemas.
  • Tu número de teléfono válido para que podamos contactarte en caso de que haya algún inconveniente con la entrega.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

6. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido confirmado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Si deseas hacer un seguimiento del estado de tu pedido, puedes contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?

Si necesitas hacer algún cambio en la dirección de entrega, por favor contáctanos lo antes posible. Trataremos de hacer la modificación antes de que tu pedido sea enviado, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido haya sido procesado para su envío.

8. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Si el repartidor no te encuentra en tu domicilio durante el primer intento de entrega, se realizará una segunda visita.
Si nuevamente no estás disponible, tu pedido será enviado a la oficina de Servientrega más cercana a tu ubicación, donde podrás retirarlo presentando tu cédula.
Te notificaremos con la dirección exacta para que puedas recogerlo sin inconvenientes.